臺灣不少百貨公司在新春期間推出限量福袋，不只拼人氣也拉抬業績，但消費糾紛也層出不窮。新北市消保官發現有百貨業者準備在大年初一銷售的「福袋」，內含紅利券，卻限制消費時間，部分柜位也無法使用。消保官認為福袋的紅利券視同禮券，下令業者取消相關限制。
過年福袋抽大獎活動吸引人潮，有些消費者除夕當晚漏夜排隊，就是為了搶買福袋，希望新的一年好運到、中大獎，但對福袋內容失望的也不少，排隊搶到的不見得物超所值。為了減少消費糾紛，新北市消保官找來四家百貨業者了解福袋銷售方案，檢視是否符合定型化契約規范。
從百貨公司DM發現，Mega City板橋大遠百及板橋遠東百貨，所銷售的「新春好運袋」，除了可參與汽車、機車等抽獎活動，還分別包含3張500元、6張100元，共價值2,100元的紅利券，以及1張500元、5張100元的紅利券。
消保官許宏仁指出，消費者看似買到等值的紅利券，還能有摸大獎的機會，相當劃算，但紅利券限制須在規定的時間內使用完畢，且有部分專柜無法使用，影響消費者權益。既然紅利券不是單純由業者贈與，而是消費者花錢購買，性質應等同于禮券，不得限制使用期限。
遠東百貨表示，雖然在相關宣傳單上有所限制，但實務處理上，都會同意消費者在期限后繼續使用。不過消保官認為，有些消費者發現紅利券過期，可能就丟棄不用，蒙受損失，要求業者改善，否則可依新北市消費者保護自治條例開罰2萬到10萬元。
業者承諾會刪除活動現場、看板及紅利券上的使用限制，同時也會將紅利券的面額全部改為每張100元，方便消費者使用。
電話：020-36738333(100條線)
傳真：020-36736333
郵箱：
